Introduction
Engagement de Nautilus Voyages envers la Protection de la Vie Privée
Chez Nautilus Voyages, nous sommes profondément attachés à la protection de la vie privée de nos clients et visiteurs. Nous comprenons que la confiance de nos clients est essentielle et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez.
Chaque donnée collectée est traitée avec le plus grand soin et en totale conformité avec les normes de confidentialité les plus strictes, y compris les règlementations en vigueur comme le RGPD. Notre engagement se traduit par des pratiques transparentes et responsables dans la gestion de vos informations, avec pour unique but d’améliorer votre expérience tout en respectant votre vie privée.
Nous limitons la collecte des données à ce qui est strictement nécessaire pour répondre à vos besoins et garantir une expérience de qualité, et nous nous engageons à ne jamais vendre ni partager vos informations personnelles sans votre consentement explicite. Chez Nautilus Voyages, nous mettons la confidentialité et la protection de vos données au cœur de nos priorités, pour que vous puissiez profiter de nos services en toute confiance.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, Nautilus Voyages peut collecter certaines informations personnelles afin de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Voici les types de données personnelles que nous collectons :
Informations d'identité :
Informations de contact :
Informations financières :
Données de réservation et préférences :
Données de navigation :
Informations liées aux communications :
Ces données sont collectées et traitées dans le strict respect de la confidentialité et en accord avec les lois en vigueur sur la protection des données. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la réalisation de nos services, pour répondre à vos demandes et pour vous proposer des offres et expériences sur mesure.
Objectif de la collecte des données
Les données personnelles collectées par Nautilus Voyages sont traitées dans des objectifs précis afin de vous offrir une expérience de haute qualité et personnalisée. Voici les principaux objectifs de ces collectes :
Gestion des Réservations et des Services
Personnalisation de l'Expérience Client
Amélioration des Services
Gestion de la Relation Client
Sécurité et Conformité Légale
Marketing et Communication
Vos données sont traitées dans le strict respect de la confidentialité et ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, conformément aux réglementations de protection des données en vigueur.
Durée de Conservation des Données
Chez Nautilus Voyages, nous respectons des durées de conservation spécifiques selon la nature des données collectées, en accord avec les exigences légales et nos besoins opérationnels :
Données de Réservation et d’Achat : Les informations relatives aux réservations, aux achats et aux transactions financières sont conservées pour une durée légale de 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données Personnelles et de Contact : Les données personnelles telles que le nom, l’adresse, l’email et le numéro de téléphone, recueillies pour la gestion de la relation client, sont conservées pour une durée de 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Données de Préférences Client : Les informations liées aux préférences de voyage, aux services utilisés et aux choix de personnalisation sont conservées pour une période de 3 ans à compter de la dernière interaction, afin d’offrir un service personnalisé.
Données Marketing et Communication : Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pour une durée de 3 ans après la dernière interaction avec le client ou prospect, sauf demande de désinscription de sa part.
Cookies et Données de Navigation : Les cookies et autres données de suivi sur notre site internet sont conservés pendant une période maximale de 13 mois, conformément aux réglementations en vigueur, et peuvent être gérés ou supprimés à tout moment par l’utilisateur.
Candidatures et Données de Recrutement : En cas de candidature spontanée ou de recrutement, les données personnelles des candidats sont conservées pour une durée de 2 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression anticipée de la part du candidat.
Ces durées peuvent être adaptées en fonction des obligations légales nouvelles ou pour défendre les droits de Nautilus Voyages en cas de litige. Une fois ces durées écoulées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée
Vos Droits sur Vos Données Personnelles
Chez Nautilus Voyages, nous respectons vos droits concernant vos données personnelles et nous nous engageons à vous offrir un contrôle total sur celles-ci. Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’Accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander une copie de celles-ci.
Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit de Suppression : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf dans les cas où leur conservation est nécessaire pour des obligations légales.
Droit d’Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing.
Droit à la Portabilité : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles vers vous-même ou un tiers dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de Limitation du Traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l’exactitude de celles-ci.
Droit de Retirer le Consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Comment Exercer Vos Droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Nous vous demanderons de fournir une copie de votre pièce d’identité pour confirmer votre identité et garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de celle-ci, conformément à la législation en vigueur.
Sécurité des Données
Chez Nautilus Voyages, la sécurité de vos données personnelles est une priorité. Nous appliquons des mesures de protection strictes pour garantir leur confidentialité et prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
Chiffrement des Données : Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger les données sensibles, tant lors de leur transmission que de leur stockage, afin d’empêcher toute interception ou accès non autorisé.
Accès Limité : Seules les personnes autorisées au sein de Nautilus Voyages, dans le cadre de leurs fonctions, ont accès aux informations personnelles des utilisateurs. L’accès est strictement contrôlé et basé sur des besoins professionnels.
Systèmes de Sécurité Renforcés : Nos serveurs et nos systèmes d’information sont protégés par des pare-feu, des logiciels de détection d’intrusion et des procédures de sécurité renforcées pour éviter toute tentative de piratage.
Sauvegarde et Redondance des Données : Nous effectuons régulièrement des sauvegardes des informations, et nous assurons la redondance de nos systèmes afin de garantir l’intégrité et la disponibilité des données.
Démarches en Cas de Violation de Données
Malgré nos efforts pour assurer une sécurité maximale, en cas de violation de données impliquant des informations personnelles, nous appliquons les mesures suivantes :
Notification des Autorités : Conformément aux lois applicables, nous informerons la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) dans les 72 heures suivant la détection de la violation.
Information des Utilisateurs : Si la violation est susceptible de représenter un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous nous engageons à en informer les utilisateurs concernés sans délai, en leur précisant la nature des données touchées et les actions à entreprendre.
Mesures Correctives : Nous mettons en œuvre toutes les actions nécessaires pour remédier à la situation, renforcer nos mesures de sécurité, et réduire tout risque futur.
Chez Nautilus Voyages, nous faisons de la sécurité des données une responsabilité majeure, en investissant dans des technologies et des pratiques de protection rigoureuses pour offrir à nos clients une tranquillité d’esprit totale quant à la confidentialité de leurs informations.
Utilisation des Cookies
Chez Nautilus Voyages, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et vous proposer un service personnalisé. Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Voici les types de cookies que nous utilisons et leur finalité :
Cookies Essentiels : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d'accéder aux fonctionnalités de base, comme l’accès sécurisé à votre compte. Sans eux, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Cookies de Performance et d’Analyse : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur notre site (ex. pages les plus visitées, durée des visites). Ils nous aident à améliorer la structure, le contenu, et la performance de notre site afin de mieux répondre à vos attentes.
Cookies de Fonctionnalité : Ces cookies mémorisent vos choix (comme vos préférences linguistiques ou votre région) afin de vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée lors de vos futures visites.
Cookies Publicitaires : Ces cookies peuvent être utilisés pour vous montrer des annonces pertinentes sur d’autres sites en fonction de vos centres d’intérêt. Ils nous aident également à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Gestion des Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de cookies s’affiche pour vous informer de leur utilisation. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon vos préférences :
Pour modifier vos choix, vous pouvez à tout moment accéder aux paramètres des cookies depuis notre site ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Nous nous engageons à utiliser les cookies de manière transparente et respectueuse de votre vie privée, en vous offrant un contrôle total sur leur utilisation.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nautilus Voyages se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, des réglementations ou pour toute autre raison nécessaire. En cas de modification importante, nous vous en informerons de la manière suivante :
Notification par Email : Si vous nous avez fourni votre adresse email, nous vous enverrons un message pour vous notifier les principaux changements et vous fournir un lien vers la version mise à jour de la politique.
Mise à Jour sur le Site : Nous publierons toute modification directement sur notre site internet, accompagnée d’une date de mise à jour en bas de la page pour une consultation facile.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données. En continuant d’utiliser notre site et nos services après la mise à jour de cette politique, vous acceptez les modifications apportées.
Contact
Pour toute question ou demande concernant notre Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Nous nous engageons à répondre à vos questions ou demandes dans les meilleurs délais.
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